HELPヘルプ

商品に関する質問

Q.CBDとは何ですか？

A.CBD（カンナビジオール）とは、自然由来の成分です。医療現場でも使用されており、鎮静化・抗酸化・抗炎症など肌を整える効果のほか、リラックスさせる効果が期待されています。

Q.CBDは安全ですか？

A.niiで使用しているCBDは、オーガニックで安心して使用いただけるものを独自の製法で水溶化させ、より肌に馴染みやすく浸透しやすい処方となっています。

Q.単品でも使えますか？

A.はい。skincare01と02はそれぞれ役割が違いますので、ご自身のお肌に合わせてお選びください。もちろんセットでお使いいただくことで、より効果を感じていただけます。

購入に関する質問

Q.お届け先住所を変更したい

A.発送済みの場合は配送業者へお問い合わせください。発送前の場合はマイページより変更ください。

Q.注文をキャンセルしたい

A.一度お受けしたご注文はキャンセルすることができません。不備などがあった場合はLINEにてお問い合わせください。

Q.商品に不備があった

A.LINEにて不備の内容と、必要な場合はお写真も添えてお送りください。内容に合わせてご対応させていただきます。

Q.注文完了メールが来ない

A.迷惑メールフォルダに入ってしまうことがありますので、ご確認ください。もし届いていない場合、@r-com.jpからのメールが届くようドメイン指定をお願いいたします。

Q.配送状況を確認したい

A.商品発送時にお届けするメールより追跡番号からご確認ください。LINEと連携いただくと、LINEからも確認いただけます。

その他の質問

Q.送料を知りたい

A.送料は全国一律550円となります。10,000円以上のご注文の場合は無料です。